wnabd গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") wnabd প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানি ("আমরা", "আমাদের", বা "wnabd") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সংক্রান্ত নীতিমালা নির্ধারণ করে।

এই নীতিতে ব্যবহৃত প্রধান পরিভাষাগুলো নিচে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা একজন ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে। যেমন: নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, আর্থিক তথ্য।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্যের উপর যেকোনো অপারেশন, যেমন সংগ্রহ, রেকর্ডিং, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, উদ্ধার, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলা।
• "ডেটা কন্ট্রোলার" — wnabd, যা নির্ধারণ করে কেন এবং কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করা হবে।
• "কুকি" — আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

wnabd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী গ্রহণ করছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

wnabd নিম্নলিখিত বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি তথ্যের সংগ্রহ একটি নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে করা হয়:

wnabd নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC আপলোড, পেমেন্ট ফর্ম পূরণ বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যা প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল এবং ওয়েব বিকন-এর মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে IP ঠিকানা, ব্রাউজিং প্যাটার্ন এবং ডিভাইসের তথ্য অন্তর্ভুক্ত।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক), পরিচয় যাচাই সংস্থা বা জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য।
• পাবলিক উৎস থেকে: আইনগতভাবে অ্যাক্সেসযোগ্য পাবলিক রেকর্ড থেকে যা নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজন।

wnabd সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য একটি সুনির্দিষ্ট আইনগত ভিত্তি রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় ও বয়স যাচাই, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করা, আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) সম্মতি নিশ্চিত করা।
• পরিষেবার মান উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের বাগ সংশোধন, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ এবং নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করা এবং বোনাস অপব্যবহার রোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: অতিরিক্ত গেমিংয়ের প্যাটার্ন শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং নতুন গেমের তথ্য পাঠানো। যেকোনো সময় সদস্যতা বাতিল করা যাবে।
• আইনগত সম্মতি: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আদালতের বৈধ দাবি পূরণ করা।

wnabd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই সেবা, ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী এবং সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা — এরা শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ সীমার মধ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম সেশন পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য থাকতে পারি।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: কোম্পানি বিক্রয়, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে নতুন কোম্পানিও এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

wnabd ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিগুলো নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

wnabd আপনার তথ্য কেবল তখনই সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে সংগৃহীত হয়েছিল। নিম্নলিখিত সাধারণ নির্দেশিকা প্রযোজ্য:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: AML এবং আর্থিক নিয়ন্ত্রক আইনের কারণে লেনদেনের তথ্য ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর সংরক্ষিত রাখতে হয়।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর, আইনগত প্রয়োজনে আরও দীর্ঘ সময়।
• সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইল: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ২ বছর।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ২ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অস্বীকৃত করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

wnabd একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম এবং আমাদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি:

• সকল ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• ডেটা প্রক্রিয়াকারী অংশীদারদের নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

wnabd-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা আবিষ্কার করি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। এই বিষয়ে কোনো তথ্য থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান: [email protected]

wnabd প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট পার্টনারদের পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং wnabd তাদের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য ব্যবহার করতে পারে। এই সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

wnabd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS ১.৩ এনক্রিপশন এবং সংরক্ষিত ডেটায় AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন, এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড অফসাইট ব্যাকআপ দৈনিক ভিত্তিতে সম্পন্ন করা হয়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া: ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব।

wnabd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের প্রকৃতির উপর নির্ভর করে:

• ছোট পরিবর্তন: পেইজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন: ওয়েবসাইটে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• মৌলিক পরিবর্তন: ব্যবহারকারীর কাছ থেকে নতুন সম্মতি চাওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ডেটা সুরক্ষা ইমেইল (ক্লিকযোগ্য নয়): [email protected]
• বিষয় লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা অনুরোধ — [আপনার নাম]"
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া, ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান।
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ, তবে জটিল গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইল পছন্দনীয়।